Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 5 décembre 2025
La présente politique décrit les conditions de livraison des produits vendus sur le site Studio Sōzō.
Zones de livraison
Studio Sōzō expédie depuis la France vers :
- France métropolitaine
- Union Européenne
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles selon les transporteurs.
Délais de préparation
Chaque commande est préparée avec soin dans un emballage renforcé adapté à la céramique.
-
Délai de préparation : 2 à 5 jours ouvrés
(temps nécessaire pour l’emballage sécurisé + gestion artisanale)
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé.
Transporteurs utilisés
Selon les destinations, Studio Sōzō utilise :
- La Poste – Colissimo
- Chronopost (sur demande)
Délais de livraison
Les délais varient selon la destination :
France métropolitaine
- Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
Europe
- Standard : 3 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de Studio Sōzō.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction :
- du poids du colis
- de la destination
- du transporteur choisi
- du coût du matériel d’emballage sécurisé
Grille tarifaire
Cette grille suppose des colis de céramique artisanale, c'est à dire des objets fragiles, nécessitant un emballage soigné avec des poids « brut colis » (produit + emballage + protection).
FRANCE METROPOLITAINE
0 - 500 g : Colissimo suivi (petit colis) - 6,90 €
500 g - 1 kg : Colissimo suivi - 8,90 €
1 - 2 kg : Colissimo suivi - 10,90 €
2 - 5 kg : Colissimo suivi (colis plus volumineux) - 14,90 €
5 - 10 kg : Colissimo + emballage renforcé -19,90 €
EUROPE (UNION EUROPEENNE)
0 - 500 g : Colissimo International - 9,90 € - 12,90 €
500 g - 1 kg : Colissimo International - 14,90 € - 17,90 €
1 - 2 kg : Colissimo International - 19,90 € - 22,90 €
2 - 5 kg : Colissimo International (colis volumineux) - 28,90 € - 34,90 €
5 - 10 kg : Colissimo International+ emballage renforcé - 39,90 € - 49,90 €
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email. Il vous permet de suivre l’acheminement du colis à tout moment.
Retards et colis perdus
Bien que rares, des retards indépendants de Studio Sōzō peuvent survenir :- grèves
- retards-logistiques
- périodes de forte affluence
Si un colis semble perdu, merci de nous contacter à l'adresse suivante : hello@studiosozo.fr
Colis endommagé
En cas de colis endommagé :
- Prenez des photos du colis ET du produit cassé
- Contactez-nous sous 48 heures à : hello@studiosozo.fr
- Joignez les photos ainsi que le numéro de commande
Nous proposerons :
✔ un remplacement (si stock disponible)
ou
✔ un remboursement
La céramique est fragile : nous faisons tout pour sécuriser les emballages, mais un incident reste possible durant le transport.
Livraison échouée / adresse incorrecte
Si le colis est retourné à Studio Sōzō en raison :
- d’une mauvaise adresse
- d’un non-retrait du colis
- d’informations incomplètes
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.