Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 décembre 2025

Informations personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories d’informations lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

1. Informations que vous nous fournissez directement

  • Nom et prénom
  • Adresse postale (facturation et livraison)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations du compte (identifiant, mot de passe si vous créez un compte)
  • Informations nécessaires au service client (messages, demandes, échanges)

2. Informations liées aux paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments, PayPal ou d’autres prestataires. Nous n’avons pas accès aux numéros complets de vos cartes bancaires.

3. Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et de navigateur
  • Données de navigation (pages consultées, durée de visite, liens cliqués)
  • Identifiants uniques (cookies ou technologies similaires)

4. Informations provenant de tiers

  • Prestataires de paiement
  • Services d’expédition
  • Partenaires marketing ou publicitaires (le cas échéant)

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Exécuter votre commande

  • Traitement des achats
  • Paiement
  • Livraison
  • Gestion des retours ou échanges

Gérer votre compte et améliorer votre expérience

  • Affichage d’un contenu personnalisé
  • Suggestions de produits
  • Sauvegarde de vos préférences

Communiquer avec vous

  • Service client
  • Notifications de commande
  • Réponse à vos questions

Marketing (si vous avez donné votre accord)

  • Envoi d’offres promotionnelles par e-mail
  • Publicité personnalisée (selon vos préférences cookies)

Sécurité et prévention de la fraude

  • Vérification d’identité
  • Détection des activités suspectes
  • Protection du site et de nos utilisateurs

Conformité légale

  • Réponse à des demandes administratives ou judiciaires
  • Respect de nos obligations réglementaires

Partage de vos informations

Nous partageons uniquement vos informations personnelles avec :

Shopify (hébergeur & plateforme)

Shopify traite vos données pour nous permettre :

  • d’héberger la boutique
  • de gérer les paiements
  • d’améliorer la sécurité du site

Nos prestataires de services

  • transporteurs et services de livraison
  • prestataires de paiement
  • solutions marketing (si vous l’avez accepté)

Obligations légales

Nous pouvons divulguer certaines informations si la loi l’exige (autorités, enquêtes, litiges).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Cookies et technologies similaires

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Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à :

  • l’exécution de votre commande
  • la gestion de votre compte
  • nos obligations légales
  • la résolution de potentiels litiges

Les données inutiles sont supprimées ou rendues anonymes.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos informations
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment marketing
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hello@studiosozo.fr

Nous pouvons vous demander une preuve d’identité pour sécuriser la procédure.

Transferts internationaux

Shopify et certains prestataires peuvent stocker vos données en dehors de l’UE.
Dans ce cas, des garanties conformes au RGPD sont appliquées (Clauses Contractuelles Types, pays reconnus adéquats…).

Liens externes

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Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter :

  • des changements légaux
  • des évolutions de nos pratiques
  • des améliorations techniques

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

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