Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 décembre 2025
Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour bénéficier d’un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :
- être non utilisé et non endommagé
- être dans son emballage d’origine (dans la mesure du possible)
Les frais de retour sont à la charge du client. Si un article arrive abimé, ébréché ou cassé, il ne pourra pas être remboursé.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- les articles fabriqués sur mesure
- les pièces en édition limitée lorsque cela est spécifié sur la fiche produit
- les articles cassés après utilisation ou mauvaise manipulation
Si vous souhaitez effectuer un retour ou avoir des conseils, merci d'envoyer votre demande à : hello@studiosozo.fr
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Si le retour est accepté :
- le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- sous un délai de 7 à 14 jours