Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées sur le site, entre Studio Sōzō, exploité par Marine Lafabrie, entreprise individuelle, et tout consommateur effectuant un achat sur le site.
Pièces
Studio Sōzō crée des pièces en grès entre design et sculpture.
Les caractéristiques essentielles de chaque pièce notamment dimensions, matériau et finition sont indiquées sur sa fiche.
En raison du processus de façonnage et des caractéristiques propres à la matière, de légères variations de dimensions, de teinte, de texture ou de surface peuvent exister d’une pièce à l’autre. Ces variations participent au caractère singulier de chaque création et ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut.
Les photographies sont réalisées afin de restituer les pièces le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur peuvent néanmoins apparaître selon les écrans.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Studio Sōzō peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Commande et paiement
La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment l’adresse de livraison.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande et les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site.
Studio Sōzō n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
Disponibilité
Les pièces sont proposées dans la limite des disponibilités indiquées sur le site.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les sommes correspondantes seront remboursées.
Livraison
Studio Sōzō expédie actuellement ses commandes en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Les commandes disponibles en stock sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client lors de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment de la destination, du poids et des caractéristiques du colis et sont indiqués avant validation de la commande.
Lors de l’expédition, un numéro de suivi est communiqué lorsque le mode de transport choisi le permet.
En cas de retard important, de perte ou de problème de livraison, le client est invité à contacter Studio Sōzō à : hello@studiosozo.fr.
Pièce endommagée lors de la livraison
Les pièces sont conditionnées dans un emballage adapté à leur fragilité.
Si une pièce arrive cassée ou endommagée, le client est invité à contacter Studio Sōzō dans les meilleurs délais en joignant le numéro de commande ainsi que des photographies de la pièce et de son emballage.
Studio Sōzō prendra en charge la réclamation conformément aux droits applicables au consommateur.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose, sauf exception légale, d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
La demande peut être adressée à : hello@studiosozo.fr
Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner la pièce.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, sous réserve qu’il en ait été informé avant la commande. La pièce doit être protégée et emballée de manière adaptée à son transport.
Le client peut manipuler la pièce dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature et les caractéristiques. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.
En cas de rétractation valable, Studio Sōzō rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Studio Sōzō peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération de la pièce ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément à la réglementation applicable.
Formulaire de rétractation
Le client peut exercer son droit de rétractation par toute déclaration dénuée d’ambiguïté ou utiliser le modèle suivant :
À l’attention de Studio Sōzō,
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de la pièce suivante :
Pièce :
Numéro de commande :
Commandée le / reçue le :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
La présence d'un formulaire type fait partie des informations à fournir pour une vente à distance.
Pièces personnalisées et sur mesure
Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Lorsqu'une création relève de cette exception, le client en est informé avant la commande.
Une pièce en édition limitée n’est pas, du seul fait de son édition limitée, exclue du droit de rétractation.
Garanties légales
Les pièces vendues par Studio Sōzō bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Les caractéristiques inhérentes au façonnage et à la matière, lorsqu’elles correspondent à la description de la pièce et n’affectent pas sa conformité, ne constituent pas en elles-mêmes un défaut.
Propriété intellectuelle
L’achat d’une pièce n’entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle attachés à sa création.
Toute reproduction ou exploitation d’une création, d’un visuel ou d’un contenu de Studio Sōzō sans autorisation préalable est interdite.
Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.